Тема недели

Аккредитованные органы по классификации присвоили «звезды» по новым правилам 3,5 тыс. гостиницам, это более 40% от всех объектов со звездами в реестре Росаккредитации.

Размещено:

Абсолютная новинка от QA Hotel Service! Успей записаться!

Событие завершено

Контактная информация

  Дата: с 2019-06-03 10:00:00 по 2019-06-03 11:00:00

  Город: Москва

  Рубрика: Встречи

  Компания: QA Hotel Service

  Адрес: Москва

  Контакты: Лепилина Екатерина +7 (938) 347-81-67 el@QA-HotelService.ru

  Сайт: https://www.qa-hotelservice.ru/

Описание

10 лайфхаков пятизвездочного сервиса для Вашего Отеля! 

Вебинар для ВСЕХ сотрудников Отеля, включая операционные службы и бэк-офисы, рядовых сотрудников и руководителей департаментов.

Рассматриваемые вопросы:

  • Сфера оказания услуг - чем она уникальна и что с этим делать?
  • Как сложности в предоставлении услуг обратить в преимущества при обслуживании Гостей?
  • Этапы сервиса в мировом гостеприимстве - где мы сейчас и куда нам двигаться?
  • Важнее не то, что мы говорим Гостям, а как мы это говорим. «Улыбка» за улыбку;
  • Отличия высококлассного сервиса;
  • Отчуждающее и объединяющее общение. Как передавать смену без оценивания Гостей и зачем это нужно?                                                                                                          

Эксперт и бизнес-тренер 

Виктория Белякова

QA Hotel Service

Записаться - https://qa-hotelservice.ru/articles/47/